|
Garantia produselor
|
INSTRUCȚIUNI DE ÎNTREȚINERE ȘI FOLOSIRE
Vă numărați printre cei pentru care încălțămintea/ marochinăria frumoasă a devenit marea dragoste? Am pregătit următoarele informații, recomandări și instrucțiuni special pentru dumneavoastră pentru a alege, folosi și întreține corect încălțămintea/marochinăria. Satisfacția clientului este obiectivul nostru principal.
SFATURI ȘI RECOMANDĂRI PENTRU UTILIZAREA ȘI ÎNGRIJIREA CORECTĂ A ÎNCĂLȚĂMINTEI ȘI A MAROCHINĂRIEI
• Tipul de încălțăminte, măsura și forma trebuie să corespundă nevoilor și scopurilor în care va fi folosită.
• Înainte de prima utilizare a pantofilor, folosiți soluția potrivită pentru protecție și întreținere.
• Variați încălțămintea, nu purtați aceiași pantofi în fiecare zi, mai ales pe vreme ploioasă.
• Pentru mărirea duratei de folosire se recomandă purtarea alternativă a 2-3 articole de marochinărie/încălțăminte într-o perioadă de timp.
• După fiecare purtare, pantofii se pun pe șanuri de dimensiuni potrivite.
• Lăsați încălțămintea să se usuce după fiecare purtare. Nu uitați că și picioarele dumneavoastră transpiră.
• Folosiți încălțătorul, evitați astfel deteriorarea părții din spate a încălțămintei.
• Evitați să udați încălțămintea și marochinăria. În cazul în care totuși se udă, lăsați articolul să se usuce natural, la temperatura camerei. Nu uscați la ventilator, calorifer, foc, uscător de păr sau alte surse de căldură ori prin expunerea directă la soare.
• Încălțămintea și marochinăria, indiferent de materialul din care sunt fabricate, nu se spală manual și nici nu se introduc în mașina de spălat rufe.
Alegerea încălțămintei
Când alegeți încălțămintea trebuie să aveți grijă ca tipul, măsura și lățimea pantofilor să corespundă nevoilor dumneavoastră. Recomandăm să probați încălțămintea încă o dată în liniștea propriei case pentru a observa daca alegerea tipului, măsurii, lățimii sau formei a fost potrivită conformației piciorului dumneavoastră.
Termenul de garanție comercială este de 30 de zile de la data livrării produsului pentru deficiențe neimputabile consumatorului. Durata termenului de garanție comercială se prelungește cu 30 zile după realizarea măsurii reparatorii.
Garantie de conformitate:
Durata medie de utilizare este de 12 luni. Răspunderea vânzătorului privind garanţia legală de conformitate, potrivit prevederilor art. 9-14 (Legea 449/2003), este angajată dacă lipsa de conformitate apare într-un termen de 2 ani, calculat de la livrarea produsului. După expirarea termenului prevăzut la art. 16, consumatorii pot pretinde remedierea sau înlocuirea produselor care nu pot fi folosite în scopul pentru care au fost realizate ca urmare a unor vicii ascunse apărute în cadrul duratei medii de utilizare, în condiţiile legii. Pentru produsele a căror durată medie de utilizare este mai mică de 2 ani, termenul prevăzut la art. 16 se reduce la această durată. Consumatorul trebuie să informeze vânzătorul despre lipsa de conformitate în termen de două luni de la data la care a constatat-o. Până la proba contrară, lipsa de conformitate apărută în termen de 6 luni de la livrarea produsului se prezumă că a existat la momentul livrării acestuia, cu excepţia cazurilor în care prezumţia este incompatibilă cu natura produsului sau a lipsei de conformitate.
Prezenta garanție nu afectează drepturile consumatorilor oferite de legislația în vigoare (Legea 449/2003, OG 21/1992).
Conform legii 449/2003, articolul 11, în cazul lipsei conformității, consumatorul are dreptul de a solicita vânzătorului în primul rând repararea produsului sau are dreptul de a solicita înlocuirea produsului, în fiecare caz fără plată, cu excepția situației în care măsura este imposibilă sau disproporționată.
S.C. OTTER DISTRIBUTION S.R.L. oferă ca modalități de asigurare a garanției în primul rând repararea produsului și în al doilea rând înlocuirea produsului, atunci când produsul nu poate fi adus la conformitate prin reparare, în funcție de deficiențele constatate și în ultimul rând, contravaloarea produsului, în cazul în care produsul nu poate fi adus la conformitate prin reparare sau schimb. Termenul de soluționare a reclamațiilor este de max. 15 zile calendaristice de la data înregistrării reclamației la vânzător.
Pentru acordarea garanției este necesară respectarea instrucțiunilor de întreținere și folosire prezentate.
Trebuie să luați în considerare și scopul folosirii, designul, materialul și modul de îngrijire a încălțămintei/ marochinăriei. Este necesar să anticipați toți factorii care influențează negativ funcționarea deplină și durata de viață a pantofilor/ marochinăriei, ca de exemplu intensitatea mare de folosire (nu recomandăm purtarea aceluiași articol în fiecare zi), folosirea încălțămintei/marochinăriei în scopuri nepotrivite, spălarea articolelor, etc.
O altă condiție necesară pentru păstrarea încălțămintei/marochinăriei în stare bună de funcționare este întreținerea regulată.
Pentru întreținerea încălțămintei/marochinăriei folosiți doar produse concepute special pentru această operațiune.
SCOPUL FOLOSIRII ÎNCĂLȚĂMINTEI
Luați în considerare în ce scop doriți să folosiți încălțămintea! Pentru fiecare scop există un alt tip potrivit de încălțăminte. Scopul influențează alegerea materialului folosit, a construcției, designului, precum și modul de întreținere.
Deterioarea încălțămintei cauzată de conducerea autoturismului nu este considerată defect de fabricație.
Încălțămintea cu fețe textile sau din piele naturală și piele nefinisată (piele întoarsă, năbuc), cu fețe prezentând cusături, cusături decorative sau perforații, precum și încălțămintea cu talpa din piele se recomandă a fi purtată doar pe timp uscat deoarece exista riscul pătrunderii apei în interior.
Nu folosiți apă pentru ca fața materialului s-ar putea păta.
ÎNCĂLȚĂMINTE OUTDOOR
Utilizare: Încălțăminte pentru exterior și interior. Pentru modelele închise, cea mai scăzută temperatură la care recomandăm purtarea este -5 °C. Încălțămintea flexibilă outdoor este destinată purtării într-un mediu uscat (nu o folosiți în mediul umed sau ud).
Design: Se remarcă prin construcția clasică, fără elemente distincte, la modă. De regulă, este mai important ca această încălțăminte să fie confortabilă și rezistentă în timp, decât să fie la modă.
ÎNCĂLȚĂMINTE PENTRU IARNĂ
Utilizare: Încălțăminte pentru purtarea în exterior pe perioada iernii. Încălțămintea flexibilă pentru iarnă este destinată purtării într-un mediu uscat (nu o folosiți în mediul umed sau ud).
Design: Se remarcă prin nivelul ridicat de izolare termică, deseori prezintă o căptușeală îmblănită.
ÎNCĂLȚĂMINTE DE SOCIETATE
Utilizare: Încălțămintea este destinată purtării pe perioade scurte de timp, în spațiile interioare, la diferite evenimente de societate. Este foarte sensibilă la umiditate și suprafețe neregulate, de aceea nu recomandăm purtarea acestui tip de încălțăminte în exterior.
Design: Încălțămintea are un design clasic (cu talpă joasă sau cu toc), cu talpă din piele.
ÎNCĂLȚĂMINTE LA MODĂ
Utilizare: Încălțăminte destinată purtării pe perioade scurte de timp. Prin construcția sa și materialul folosit, ea este concepută pentru purtarea în condiții ușoare, prioritatea fiind în acest caz designul la modă și nu rezistența în timp. Nu este destinată purtării zilnice și nici utilizării frecvente. Dacă vă hotărâți să folosiți acest tip de încălțăminte regulat, trebuie să acordați o atenție maximă stării componentelor părții inferioare a pantofilor, accesoriilor, îngrijirii și întreținerii generale a acestora.
Design: De regulă se remarcă prin elemente la modă care determină totodată durata aproximativă de rezistență în timp. Utilizarea materialelor inedite și construcția determină uzarea rapidă a încălțămintei. Rezistența în timp a acestui tip de încălțăminte este limitată, poate fi mai scurtă decât perioada specificată în garanție.
Uzura flecurilor produselor de încălțăminte ca urmare a folosirii (purtării) acestora nu face obiectul garanției.
ÎNCĂLȚĂMINTE PENTRU TIMPUL LIBER
Utilizare: Încălțăminte pentru purtarea în timpul liber, în cadrul activităților recreaționale și pentru plimbare. Nu este destinată activităților sportive.
Design:Construcția este adaptată utilizării în exterior, chiar și pentru terenul mai dificil din natură.
Apariția unor pete pe orice tip de încălțăminte, cauzate de ex. de umezeală,apă, zăpadă, substanțe antiderapante nu reprezintă o deficiență sau o lipsă de conformitate.
Pentru articolele care conțin dispozitive care emit lumină/sunet, funcționarea este determinată de baterii. Bateriile nu pot fi înlocuite, iar la epuizarea lor, luminile/sunetele nu vor mai fi funcționale, fapt care nu constituie lipsă de conformitate a produsului.
Tălpile încălțămintei nu au caracteristici antiderapante, existând riscul alunecării, în special în sezonul rece/umed. Acest aspect nu reprezintă o deficiență sau o lipsă de conformitate.
MOD DE PRODUCȚIE
Un alt aspect care influențează funcția și întreținerea este modul de producție, adică modul în care se unește talpa cu partea superioară a pantofului.
ÎNCĂLȚĂMINTE LIPITĂ
Tehnologia cea mai răspândită în cadrul căreia talpa se lipește de partea de sus a pantofului. Calitatea lipirii poate fi afectată negativ de umezeală, transpirație, chiar și de utilizarea repetată a încălțămintei uscate insuficient. Din cauza unui mers neglijent, legăturile se pot slăbi mecanic (din cauza lovirii).
ÎNCĂLȚĂMINTE FLEXIBILĂ
Încălțămintea de acest tip este foarte comodă, ușoară, flexibilă, cu margine cusută eficient. Flexibilitatea sporită este dată de faptul că partea de sus a pantofului este cusută de talpă, fără a fi necesară folosirea șanurilor. Dezavantajul acestui tip de încălțăminte este lipsa impermeabilității, care rezultă din tehnologia în care materialul de suprafață este perforat prin coasere. Din acest motiv, se recomandă folosirea acestui tip de încălțăminte în special în mediul uscat. În condiții de umiditate mare, apa poate pătrunde în încălțăminte. Impregnați încălțămintea cu soluții impermeabile și/sau folosiți cremă de pantofi. Aveți grijă mai ales la marginea cusută și la îmbinările dintre materiale. Întreținerea regulată poate crește rezistența la umezeală a acestui tip de încălțăminte.
ÎNCĂLȚĂMINTE CU TALPĂ ÎNCORPORATĂ
Talpa încălțămintei este fixată de partea superioară prin presare, injectare sau turnare. Calitatea legăturii și a tălpii în sine este dată de materialul utilizat și de respectarea tehnologiei respective.
CUM SE ÎNGRIJEȘTE ÎNCĂLȚĂMINTEA/ MAROCHINĂRIA
MATERIALE:
PIELEA NATURALA
Este specific coloritul neuniform care confirmă originea naturală. Atunci când este folosită la încălțăminte, lasă piciorul să respire, are calități de absorbție foarte bune și se adaptează formei piciorului. Nu este impermeabilă nelimitat. Este nevoie să luați în considerare acțiunea factorilor externi (factorii climatici), dar și interni (transpirația). Aproape toate tipurile de piele sunt vopsite până la nuanța dorită. Acțiunea apei este respinsă în totalitate doar de încălțămintea din plastic sau cauciuc. Doar încălțămintea prevăzută cu o membrană specială, de ex. Waterproof, Gore-Tex, Sympatex, Amphibiox, este protejată împotriva pătrunderii apei.
Încălțămintea cu talpă din piele este destinată purtării în interior și pentru purtarea în mod curent, aceasta trebuie pingelită. Se recomandă a nu fi purtata pe vreme umedă, pe suprafețe care nu sunt netede (pietriș, nisip, etc.), deoarece aceasta accelerează procesul de uzură a tălpii.
PIELEA NETEDĂ
Aspect: suprafață structurată, cu pori mici. Curățați impuritățile cu o perie potrivită și cu spumă de curățat. Folosiți apoi crema corespunzătoare nuanței dorite și lustruiți. Puteți, de asemenea, folosi emulsia de lustruit dorită sau un burete. La final, folosiți o soluție de impermeabilizare.
NĂBUC, PIELE ÎNTOARSĂ
Aspect: piele șlefuită în vârf sau întoarsă. Necesită o îngrijire specială! Folosiți o perie de cauciuc și soluții speciale pentru acest material care hrănesc și împrospătează culoarea. Pot fi colorate sau incolore. Este necesară folosirea unei soluții de impermeabilizare potrivite, care crește rezistența la apă. Impermeabilizarea se face pe articolul deja curățat. Nu folosiți niciodată cremă de pantofi pe aceste materiale!
PIELE LĂCUITĂ
Aspect: suprafață netedă și lucioasă. Îndepărtați impuritățile cu o lavetă netedă și spumă de curățat. Atenție, suprafața pantofilor lăcuiți se deteriorează ușor din cauza factorilor mecanici, chimici, a apei și înghețului.
ALTE TIPURI DE PIELE
Aspect: efecte de culoare și suprafață neuniformă. Nu dați cu cremă și nu lustruiți! Pentru îngrijirea folosiți spray-uri de impermeabilizare incolore și lăsați să se usuce. Majoritatea articolelor din acest tip de piele își schimbă aspectul în timpul folosirii. Straturile își pot pierde sau își pot modifica culoarea. Culoarea devine mai închisă în locurile de formare a pliurilor, iar articolele capătă astfel patină și aspectul „uzat”, caracteristic.
MATERIALE SINTETICE
Aspect: plastic, piele, piele sintetică – aspectul amintește de piele fără a avea și calitățile acesteia. Ștergeți încălțămintea sau marochinăria cu o lavetă umedă și lăsați să se usuce. Acest tip de material lasă piciorul să respire mai puțin (piciorul transpiră mai mult), părțile de plastic ale încălțămintei (talpa și căputa) care sunt vopsite se pot deteriora mai ușor prin lovire. Deteriorarea determină decojirea vopselei lăsând să se vadă culoarea inițială a materialului. Acest tip de încălțăminte/marochinărie este foarte pretențios în ceea ce privește întreținerea.
ALTE MATERIALE SINTETICE ȘI PLASTICE
Aspect: seamănă cu „alte tipuri de piele”, dar capătă un aspect mai pronunțat de-a lungul purtării – vopseaua superioară se întinde în locurile cele mai folosite, se cojește, plesnește și lasă să se vadă culoarea de contrast. Aceste modificări au loc foarte repede, în mod intenționat și realizează un produs cu aspect la modă. Suprafața se murdărește și se deteriorează ușor.
La încălțămintea cu căptușeală naturală, care nu au fost tratată chimic pentru fixarea pigmentului, există riscul migrării culorii. Se recomandă utilizarea ciorapilor asortați sau de culoare închisă ori în nuanța interiorului (a căptușelii).
Încălțămintea confecționată cu talpa din material de poliuretan are o rezistență în timp de max. 5 ani. După depășirea termenului, talpa se deteriorează, indiferent de modul de utilizare sau de modul de depozitare.
MEMBRANE WATERPROOF, GORE-TEX, SYMPA-TEX, AMPHIBIOX FOLOSITE LA ÎNCĂLȚĂMINTE
Membranele WATERPROOF, GORE-TEX, SYMPA-TEX și AMPHIBIOX sunt materiale multistratificate, moderne, impermeabile. Nu își pierd funcționalitatea dacă nu sunt perforate, zgâriate, rupte, uzate sau deteriorate mecanic. Impermeabilizarea ameliorează calitățile încălțămintei (îi conferă, de exemplu, rezistență mai mare la murdărie), dar nu influențează funcționalitatea membranei impermeabile. Folosiți substanțe special realizate pentru îngrijirea încălțămintei impermeabile. Nu folosiți substanțe grase, pe bază de grăsimi și uleiuri deoarece reduc semnificativ gradul de respirație al întregului pantof.
Articolele marcate doar cu TEX, cu excepția WATERPROOF, GORE-TEX, SYMPA-TEX, AMPHIBIOX prezintă căptușeală rezistentă la apă, dar nu impermeabilă, lasă apa să pătrundă mai greu, însă nu sunt impermeabile.
POȘETE, GENȚI, PORTOFELE
La fel ca încălțămintea, poșetele și accesoriile merită să fie îngrijite. Intenția noastră este de a le face să reziste cât mai mult în timp. Dacă este necesar, ștergeți cu un burete și spumă de curățat și folosiți substanțe de impermeabilizare. În niciun caz nu le spălați în mașina de spălat rufe! Nu folosiți înălbitor! Pentru curățare, nu folosiți solvenți organici sau alte substanțe chimice și detergenți care conțin particule abrazive. Petele se îndepărtează folosind soluție contra petelor, special concepută pentru tipul de material. Nu folosiți apă, pentru că fața materialului s-ar putea păta. Marochinăria se usucă natural la temperatura camerei. Marochinăria nu se va depozita lângă sursă de căldură sau în mediu umed și se va feri de acțiunea produselor petroliere și a solvenților organici.
Produsele de marochinărie nu sunt impermeabile.
Nu introduceți în produsele de marochinărie obiecte ascuțite, voluminoase, grele, deoarece acestea pot deteriora produsele de marochinărie. Nu supraîncărcați gențile și poșetele! Bareta se poate deteriora (se poate rupe, se poate destrăma etc.). Depozitați astfel încât să evitați deformarea. Defectele apărute în acest fel nu reprezintă motive de reclamație. Portofelele cu șnur nu sunt potrivite pentru copii, există pericolul de accidentare.
Folosiți poșetele și gențile doar pentru scopul pentru care au fost realizate. Acestea nu sunt sacoșe de cumpărături și susțin o anumită sarcină (în funcție de tipul de geantă). Nu depășiți această sarcină!
Capacitatea de încărcare este proporțională cu dimensiunile articolului de marochinărie, astfel:
-pentru genți mici, de tipul plicurilor, clutchurilor, borsetelor și poșetelor tip poștaș- se recomandă o sarcină de max. 1 kg,
-pentru genți medii, rucsaci- se recomandă o sarcină de max. 2 kg.
Poșetele din categoria vintage sau used look (ex. poșetele Indigo- Flavia Passini) prezintă în mod intenționat un aspect uzat, obținut prin prelucrarea pielii în tăbăcării, prin vopsirea prin imersiune sau în procesul de finisare a pielii (zgâriere, dublă nuanță). Acest look nu reprezintă un defect, ci este garanția unicității produsului și a calității acestuia.
TEXTILE COLORATE
Produsele din textile colorate trebuie îngrijite conform simbolurilor afișate de producător. Pentru curățare folosiți doar detergenți delicați, fără clor, pentru materiale colorate. Pentru spălarea manuală folosiți doar detergenți lichizi pentru haine delicate și colorate. Respectați dozajul și temperatura de spălare (recomandăm cel mult 30°C). Spălați hainele pe dos. Nu lăsați niciodată la înmuiat textilele colorate! Când folosiți balsam, nu lăsați la înmuiat, doar clătiți materialele textile. După spălare, centrifugați scurt produsul pentru a evita decolorarea. Dacă produsele intră în contact cu transpirația, clătiți-le în apă curată, călduță. Astfel, protejați culorile de efectele transpirației. Acest proces nu înlocuiește spălarea, dar contribuie la păstrarea culorilor vii mai mult timp.
Încălțămintea textilă de sezon, poșete, genți și portofele din material textil
Înainte de prima utilizare și apoi în funcție de necesități, recomandăm utilizarea unei substanțe de impermeabilizare pentru materiale textile . Aceasta crește rezistența la apă, împrospătează culorile și limitează acumularea murdăriei. Curățați produsele cu o perie de silicon. Nu spălați niciodată în mașina de spălat rufe.
Curățați produsele cu o perie de silicon. Nu spălați niciodată în mașina de spălat rufe.
PICTOGRAME FOLOSITE
OBSERVAȚII:
Intervențiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instrucțiunilor de întreținere și folosire, precum și utilizarea acestuia în alte condiții decât cele pentru care a fost conceput, conduc la anularea garanției.
Produsele cu accesorii delicate (ștrasuri, cristale, pietre, capse și ținte metalice) sunt sensibile la impact și în timp accesoriile se pot detașa sau deteriora.
Deteriorările provocate, de genul zgârieturilor, al petelor sau al rupturilor, ca urmare a exploatării mecanice a produsului și cele care nu au fost aduse la cunoștința vânzătorului în momentul recepționării produsului (la achiziție/ returnare după reparație) nu sunt acoperite de garanție.
Încălțămintea și articolele de marochinărie trebuie ferite de contactul direct cu solvenții organici (benzină, alcool, acetone, etc.). Petele de grăsime sau alte impurități se îndepărtează folosind soluție contra petelor, special concepută pentru tipul de material din care produsul este fabricat. Nu folosiți înălbitor.
Pentru acordarea garanției este necesară respectarea instrucțiunilor de întreținere și folosire prezentate.
ATENȚIE! Comerciantul nu poate fi răspunzător pentru incidentele provenite din nerespectarea instrucțiunilor menționate mai sus sau pentru disconfortul provenit din purtarea încălțămintei de mărime nepotrivită sau model/calapod nepotrivit.
|
